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退換貨政策

2014-01-16 17:31

 

一、非水果類:

客戶在簽收商品后48小時內可無理由申請退換貨

1、由客戶個人原因造成的退換貨情況

個人口味偏好

商品色澤感觀差異

無任何理由退回(商品與包裝完好無損的情況下)

因客戶個人原因造成的退換貨,將不退還該訂單已產生的運費,退換貨時產生的運費,由客戶承擔。

 

2、由商家造成的退換貨情況

①客戶發現收到的商品與訂購不符或商品本身質量問題,需提供全部商品的照片, 聯系商家或聯系商城客服18728933719,提交退換貨申請。

配送無故延期

因商家或商城造成的退換貨,商家或商城會承擔退換貨產生的運費。

 

二、水果類

不享受48小時無理由退換貨服務。鮮活易腐商品不享受“48小時退換貨服務,當場驗收如有商品質量問題,請當場提出處理。 生鮮商品拆開外包裝不支持退換貨。

三、以下情況拒絕進行任何退換貨

1.發現商品存在質量問題時,客戶丟棄、食用或處理掉之后再反饋。

2.生鮮/蔬菜類商品一經清洗、處理、烹飪或食用,將不支持退換貨。

3.商品數量不符,請在收到后當面清點,及時核對商品件數,有問題即時聯系商家或商城客服處理。

4.商品經商家或商城客服相關人員檢查后并非商城內商家出售的。

5.商品超過規定的48小時內售后服務時間。

 

四、退換貨提示

訂單中如有贈品,退貨時如不滿贈送條件,贈品需一同退回;如贈品已經丟棄、食用或處理掉,需扣除相應贈品價值

退貨時,需退回相對應的訂單客戶聯及發票,確保配送人員能夠核實并快速處理。

退款將會按原付款方式退回或退回商城的客戶余額賬戶。

網站圖片及信息僅供參考,商品以實物為準,拍攝燈光和顯示器色差可能會造成產品實物和圖片有少許出入的情況,不屬于質量問題。 

訂單交易成功后的客戶聯和發票請保存好,以便在規定時間發現質量問題后,可以正常進行售后服務。


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